Retningslinjer for angrerett

Returpolitikk for Trend Norge

  • Returperiode: 30 dager fra leveringsdato.
  • Behandlingstid for tilbakebetaling: 10 arbeidsdager fra mottak av retur.
  • Genopprettingsgebyr: Ingen.
  • Full returadresse: For å vite den faktiske returadressen, vennligst kontakt oss på info@trendnorge.com.

Hos Trend Norge verdsetter vi våre kunders tilfredshet og ønsker å sikre en gjennomsiktig og rettferdig returprosess. Denne politikken er ment å informere deg om våre prosedyrer for retur av produkter og forespørsel om refusjon.

Periode for retur: Returer aksepteres innen 30 dager fra leveringsdatoen.

Berettigelse for retur: Vi aksepterer returer under følgende omstendigheter:

  1. Bestillingskansellering: Du kan kansellere bestillingen din før den er sendt. Når bestillingen din er sendt, kan den ikke kanselleres.
  2. Skade ved ankomst: Hvis produktet ditt kommer skadet, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du går videre med returen.
  3. Produksjonsfeil eller feil etter bruk: Hvis du oppdager problemer med produksjonen eller funksjonaliteten til produktet ditt, vennligst kontakt oss. Vi vil tilby en løsning som erstatning eller refusjon.
  4. Angrende kjøp: Hvis du angrer på kjøpet, kan du returnere produktet i sin opprinnelige tilstand innen 30 dager etter levering. Du er ansvarlig for returfraktkostnadene.
  5. Bytte: Hvis du ønsker å bytte produktet, vennligst kontakt oss. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du gjør bytte.
  6. Mottatt feil produkt: Hvis du mottar feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil ordne en rask løsning.

Start en retur: Følg disse trinnene for å starte en retur:

  1. Kontakt oss: Send en e-post til info@trendnorge.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Hvis det er relevant, vennligst inkluder klare bilder av eventuelle skader eller problemer.
  2. Egnet for retur: Vårt kundestøtteteam vil svare med instruksjoner om hvordan du returnerer produktet.
  3. Retur med frakt: Send produktet til den angitte adressen. Forsikre deg om at produktet er forsvarlig pakket for å unngå skader under transport.
  4. Inspeksjon og behandling: Når vi mottar det returnerte produktet, vil vi inspisere det for tilstand og årsak til retur. Vi behandler refusjonen eller byttet i samsvar med dette.

Tilbakebetalingsprosess: Tilbakebetaling skjer på samme måte som den opprinnelige betalingsmetoden.

Viktig merknad: Vi forplikter oss til en rettferdig og gjennomsiktig returprosess basert på leveringsdato, ikke kjøpsdato. Hvis du har spørsmål eller kommentarer, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.

Firmainformasjon:

  • Firmanavn: Hoolf LTD
  • Firmanummer: 15049030
  • Adresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
  • E-post: info@trendnorge.com
  • Telefon: +44 7308 461762

Kundeservice: Mandag til fredag fra kl. 8.00 til 18.00.